عند توقيع عقد صيانة , يُبادر الشركة إلى توفير خدمات الصيانة لمنتج معين أو نظام . ويشمل وثيقة الصيانة تفاصيل فترة الخدمة والتشريعات التي تحكم الاتفاق بين صاحب المنشأة و العميل. وبموجب عقد الصيان